Aviso Legal

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Condiciones Generales

Primera. Carácter de Condiciones Generales
El acceso y utilización del Portal www.basicmadera.com que La Tienda del Bricomanitas, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet, queda sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones generales, que el usuario declara conocer y aceptar expresa e íntegramente, desde el mismo momento en que accede al portal, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. En consecuencia, toda utilización del portal supone una aceptación de las presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los accesos que realice.
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas. Nuestros datos son los siguientes:
La Tienda del Bricomanitas S.L.
Dirección de correo electrónico: info@basicmadera.com
Ctra Pamplona, 4, 31230 Viana (Navarra)
C.I.F. nº: B-71195721
Constituida el 29 de Julio de 2014 ante el notario D. Luis Miguel Otaño Martínez-Portillo e inscrita en el Registro Mercantil de Navarra en fecha 05 de Agosto de 2014 al Tomo 1730, Libro 0, Folio 66, Hoja NA-34312, Inscripción 1.

Segunda. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del portal por parte de los usuarios que lo visiten, así como la puesta a disposición a favor de éstos, de forma gratuita salvo indicación expresa en contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios facilitados en el mismo.
Las presentes condiciones generales aparecen publicadas en el portal bajo la denominación "Aviso Legal".

Tercera. Duración
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente puedan establecerse, y con la redacción que presenten en cada momento, tienen una duración indefinida, y permanecerán en vigor mientras el portal continúe activo.
De la misma manera, el acceso y utilización del portal y de los recursos que el mismo ofrece, tienen en principio una duración indefinida, si bien La Tienda del Bricomanitas S.L. se reserva el derecho de suspender y/o cancelar, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al portal o a alguna de sus partes y/o recursos, sin necesidad de previo aviso.

Cuarta. Régimen de Modificaciones
La Tienda del Bricomanitas, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes condiciones generales, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Quinta. Propiedad Intelectual e Industrial
La Tienda del Bricomanitas, S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de La Tienda del Bricomanitas, S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Tienda del Bricomanitas, S.L. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de La Tienda del Bricomanitas, S.L., podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de La Tienda del Bricomanitas, S.L.

Sexta. Registro de Usuarios: uso de clave y contraseña
El acceso al portal no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, el acceso a determinadas áreas, servicios o recursos del portal únicamente será factible mediante el registro previo del usuario.
Al cumplimentar el registro, el usuario indicará en el formulario tanto la clave como la contraseña de su elección.
El usuario tan sólo podrá elegir como clave palabras, números o conjuntos de ambos que no sean contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público. Queda prohibida la utilización de claves que, de cualquier manera, supongan violación del derecho de propiedad industrial e intelectual, o coincidan o se asemejen a denominaciones sociales o eslogan publicitarios, cuando carezca de justo título para hacerlo.
Tanto la clave como la contraseña tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el usuario debe emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión.
Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a La Tienda del Bricomanitas, S.L. tanto el extravío de su clave y contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.

Séptima. Reglas de utilización del portal. Limitaciones
El usuario se obliga a utilizar el portal en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones generales, así como de las particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la ley, la costumbre y el orden público.

Octava. Régimen de responsabilidades
Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes condiciones generales, o de las particulares que pudieran establecerse, el acceso y utilización del portal, así como de las informaciones, servicios y contenidos que forman parte del mismo, verificado por el usuario, son de su exclusiva y entera responsabilidad, liberando a La Tienda del Bricomanitas, S.L. de toda responsabilidad por tales hechos.

Novena. Política de Privacidad de Datos
El acceso a determinadas áreas, servicios o recursos del portal www.basicmadera.com, únicamente será factible mediante el registro previo del usuario. En estos casos, el usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado por parte de La Tienda del Bricomanitas, S.L., de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad de Datos.
El ordenador donde se encuentra alojada nuestra página web utiliza cookies de sesión.
El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados en la forma anteriormente indicada, en uno o varios ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que es responsable La Tienda del Bricomanitas, S.L.
La recogida de los datos de carácter personal anteriormente referidos y su tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad de La Tienda del Bricomanitas, S.L., tiene como finalidad la prestación y gestión de los servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliación de los mismos así como la adecuación de dichos servicios a las características y preferencias del usuario, que permitan ofrecerle un servicio o servicios de su interés de forma personalizada.
El usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición al tratamiento de sus datos personales.
Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a La tienda del La Tienda del Bricomanitas, S.L. o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@basicmadera.com. Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante.
El usuario es responsable de informar a La Tienda del Bricomanitas, S.L.  de cualquier variación que se produzca en los datos que hubiera proporcionado anteriormente, y garantiza la veracidad de los mismos.
La Tienda del Bricomanitas, S.L.  se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su Política de Privacidad de Datos, con la antelación que razonablemente quepa esperar, al objeto de adaptarla a los cambios legislativos, judiciales o jurisprudencias que puedan afectarla, así como a las prácticas de la industria.

Décima. Comunicaciones.
Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a La Tienda del Bricomanitas, S.L., con independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes condiciones generales o en las particulares que eventualmente puedan establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en la condición relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@basicmadera.com. De la misma forma, cualquier comunicación que La Tienda del Bricomanitas, S.L.  deba realizar al usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. Se considera que el usuario ha facilitado voluntariamente su dirección de correo electrónico por el simple hecho de dirigir una comunicación a La Tienda del Bricomanitas, S.L. por ese medio, en la que dicha dirección aparezca claramente identificada.

Undécima. Derecho de Exclusión
La Tienda del Bricomanitas, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Duodécima. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.

Condiciones legales de la Tienda online

Primera. Titularidad del Portal o Tienda
La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación, como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización del Portal, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse para la adquisición de los servicios o productos.
A los efectos anteriores, se entiende por usuario todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda o adquiera los servicios o productos ofertados en la Tienda.
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofertados en la Tienda, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados en la Tienda, si bien estas últimas se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Uso, por las Condiciones Generales de Contratación que hayan de aplicarse, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran establecerse.

Segunda. Régimen de responsabilidades
La Tienda del Bricomanitas, S.L. únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
La Tienda del Bricomanitas, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a La Tienda del Bricomanitas, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a La Tienda del Bricomanitas, S.L.; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y cualquier versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a La Tienda del Bricomanitas, S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
La Tienda del Bricomanitas, S.L.  no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Tienda. En particular La Tienda del Bricomanitas, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.


Condiciones generales de contratación

Primera. Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre La Tienda del Bricomanitas, S.L. y cada usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página www.basicmadera.com, la cual es de la titularidad de aquella.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.
A los efectos anteriores, se entiende por usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda; en especial, adquiera los productos o servicios ofertados a través del Portal.
La Tienda del Bricomanitas, S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta Tienda son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.
Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Tienda del Bricomanitas, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. De este modo, La Tienda del Bricomanitas, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo La Tienda del Bricomanitas, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.
Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de la Tienda mostrados en el Portal tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, pero, por consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos de envío y devolución serán a cargo exclusivo del usuario.

Segunda. Procedimiento de adquisición de Productos en la Tienda Virtual
Para la adquisición de los productos en la Tienda, el usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. El usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo "clic" sobre el enlace "añadir al carrito". Los productos que se vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se denomina "Carrito". En cualquier momento y al final del proceso de compra, una vez elegidos todos los productos, el usuario deberá hacer "clic" sobre en el enlace "Carrito", para después hacer "clic" en "Ir a la caja", siendo redirigido a una página en la que se le mostrará el siguiente contenido en relación con los sucesivos pasos de compra:
    •    El usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo "clic" sobre el enlace "añadir”. Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico. Los productos que se vayan seleccionando por el usuario se van acumulando en lo que se denomina el "carrito". En caso de no disponibilidad del producto solicitado después de haberse realizado el pedido, o BasicMadera detecta que el pedido puede sufrir una demora en la entrega, se informará al usuario por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con el usuario.
    •    Productos en el carrito: listado con breve descripción, cantidad y precio con posibilidad de añadir o eliminar de la lista, e importe de los costes de envío.
    •    Tras hacer "clic" sobre el enlace "Ir a la caja", se le solicitara al Usuario que se identifique si no lo había hecho hasta ahora, o bien que cree una cuenta de usuario si no dispone de ninguna.
    •    Tras identificarse se le solicitarán al usuario los siguientes datos del usuario: a. datos de facturación y b. dirección de envío (con posibilidad de que estos últimos datos no resulte necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de facturación. Una vez rellenados tales datos, el Usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "Ir a la caja".
    •    El usuario llegara entonces a la pantalla de resumen donde se presentan los datos de facturación, los datos de envió y los productos en el pedido, desglosando la base imponible, los gastos de envío y el IVA. El usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "Pago" para que se le muestre la página relativa a las posibles formas de pago.
    •    El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o con tarjeta de débito o paypal. El usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquel que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método del que en cada caso se haya seleccionado. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Con el número de pedido, el usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del Servicio Telefónico de Atención al Cliente (Tlf: 628 218 473).
    •    La Tienda del Bricomanitas, S.L. se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de La Tienda del Bricomanitas, S.L. contra eventuales fraudes bancarios.
Tercera. Transporte
La cobertura del servicio de transportes alcanza a todo el territorio español y Portugal con excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Para las islas Baleares, se servirá a Mallorca, Menorca e Ibiza.
BasicMadera entregará los bienes comprados por el usuario en el portal de la dirección de entrega que éste haya señalado a tal efecto en el formulario de pedido, - no se subirán los productos a los pisos, ni se entregarán en apartados de correos ni en lugares públicos-, en un plazo mínimo de 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde que BasicMadera tenga la confirmación del pago del pedido. Si el pedido se va a entregar a una dirección de empresa, el repartidor lo dejará en la recepción o punto de entrega, y solicitará una firma al recepcionista/conserje. No hace falta que firme la persona a la que va dirigido el paquete.
El usuario podrá solicitar, al realizar su compra, que la entrega del pedido tenga lugar en una fecha posterior a ese plazo de entrega previsto en el párrafo anterior, con el límite máximo de quince (15) días hábiles a contar desde la fecha en que BasicMadera tenga la confirmación del pago del pedido. Esta solicitud deberá ser tramitada solamente a través del teléfono de Atención al Cliente.
El usuario deberá estar presente para la recepción del pedido en el lugar, fecha y franja horaria acordada. En caso de ausencia del usuario o de alguien que le represente, se dejará por parte del transportista un "parte de ausencia", concertándose una nueva fecha de entrega con el usuario. En caso de una nueva ausencia del usuario o de alguien que le representen en el segundo intento de entrega, el usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de BasicMadera.
Transcurrido el plazo de un 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al usuario por causas no imputables a BasicMadera, ésta quedará facultada para resolver la compraventa y exigir al usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.
En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el titular, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones.
No se realizarán envíos urgentes.
No se retirarán cartonajes ni muebles viejos ni se desembalarán los productos entregados.

Cuarta. Cancelaciones
El usuario dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas para cancelar su pedido sin coste ninguno. Ese plazo de veinticuatro (24) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de BasicMadera. (Tlf: 628 218 473) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
Cuando BasicMadera detecta que el pedido va a sufrir una demora en la entrega avisará al usuario con la suficiente antelación para informar de tal demora, pudiendo este cancelar el pedido sin generar costes.

Quinta. Devoluciones

La garantía de devolución de 14 días naturales de BasicMadera te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de la dirección de correo info@basicmadera.com o a través del Servicio de Atención al Cliente Telefónica (Telf. 628 218 473) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, excepto festivos nacionales o locales.
La mercancía y la factura de compra deben entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetadas en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, y deberá estar perfectamente identificada y señalizada con el número de pedido inicial.

    •    Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, deberás indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente. BasicMadera se hará cargo de la sustitución del material, así como de los gastos de transporte.
    •    Producto defectuoso
Si recibes un producto defectuoso, puedes efectuar la devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. BasicMadera se hará cargo de la reposición del material, así como de los gastos de transporte.
    •    Producto incorrecto
Si el producto que has recibido no es el que solicitaste, puedes efectuar la devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. BasicMadera se hará cargo de la sustitución del material, así como de los gastos de transporte.
    •    Otros motivos
En caso de que la devolución no sea por defecto del producto, BasicMadera comprobará el estado perfecto e inalterado de la mercancía una vez que haya retornado a nuestro almacén y abonará, descontando los gastos de transporte estipulados en la compra, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recogida del producto en el domicilio del usuario, y en la misma forma en que se haya efectuado el pago, una vez verificado el estado de la mercancía. El usuario se hará cargo de los gastos de transporte. En ningún caso BasicMadera aceptará una devolución del producto si ha sido cortado a petición del usuario.

Nota: cuando BasicMadera te envíe un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 14 días naturales, BasicMadera se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
Sexta. Hojas de Reclamaciones
La Tienda del Bricomanitas, S.L., en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Séptima. Incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
Por correo electrónico: info@basicmadera.com
Por Teléfono 628 218 473 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.

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Safari (Apple): Preferencias > Seguridad.
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Opera (Opera Software): Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies
Para más información, puede consultar el soporte de Opera o la Ayuda del navegador.

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LocalStorage y sessionStorage de HTML5: Espacio que la web puede usar en el equipo del usuario. Normalmente borrando el historial de Navegación se pueden borrar.
Los "Local Shared Objects" de Flash (el "isolated storage" de Silverlight): Se almacenan dentro de la carpeta de Microsoft de donde tiene el perfil de usuario. Hay que entrar en la carpeta y borrarlo. (Ejemplo: los videos de vimeo).

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